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Lovely Nature New Zealand Limited

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Shipping & Handling

【日本への配送】
商品重量に応じた送料がかかります。航空便をご利用で商品代金がNZ$250を超える場合、また、個人輸入となりますので、税関の規定により関税等の諸税が発生する場合があり、その場合はお客様負担となります。詳しくはご利用案内の「送料について」と「個人輸入と関税について」をご覧ください。

【 ニュージーランド国内の配送】
エリア別の重量に応じた送料がかかります。詳しくはご利用案内の「送料について」をご覧ください。

Terms of payment

(1)PayPalのシステムを利用したクレジットカードによる決済の場合： ご注文完了時にお支払い手続きが完了いたします。ご請求金額はすべてニュージーランドドル建てとなり、各クレジットカード会社が定める締め日と為替レートによって実際のご請求金額が決定いたします。表示の為替レートはあくまでご覧いただいた時点での目安の価格であり、実際のご請求価格とは差異が生じる場合があります。詳しくはご利用のクレジットカード会社にお尋ねください。
(2)日本国内銀行への振込の場合： ご注文完了後、日本円での合計金額をお知らせいたしますので、７日以内に当社指定の三井住友銀行の口座宛にお振込ください。お振込手数料はお客様負担となり、ご入金確認後の発送となります。

How to Order

当社オンラインショップ、lovelynature.co.nzからご注文ください。ご希望の場合はEメール、お電話、FAXによるご注文も可能ですので、ご気軽にお問合せください。

Shipping timeframe

ご注文商品は在庫のある場合、2営業日以内（銀行振込の場合はご入金確認後）に発送いたします。在庫がない場合は翌営業日までに発注し、入荷次第発送いたします。また、商品入荷の遅延等で発送にお時間をいただく場合は、メーカーに確認後、すみやかにご連絡申し上げます。
【日本への発送】
(1)航空便（International Air)をご利用の場合: 発送後5〜10日前後でお届け
(2)EMS便（International Courier)をご利用の場合: 発送後4〜6日前後でお届け
ニュージーランド国外への配送をご希望の場合は、２回に分けて発送いたします。
クリスマス等の配送繁忙期には、お届けに２週間以上かかる場合がございますので、余裕をもってご注文ください。
当社での発送完了後の不可抗力による遅延（天候や輸送事情等）につきましては責任を負いかねますのであらかじめご了承ください。
国際郵便の性質上、配達の日時指定はお受けできません。

【ニュージーランド国内】
(1)ニュージーランド北島: CourierPostを利用し、発送後1〜3日前後でお届け
(2)ニュージーランド南島: CourierPostを利用し、発送後3日前後でお届け　
クリスマス等の配送繁忙期には、お届けまでにお時間がかかる場合がございますので、余裕をもってご注文ください。
当社での発送完了後の不可抗力による遅延（天候や輸送事情等）につきましては責任を負いかねますのであらかじめご了承ください。

Payment

Credit Cards/PayPal, Bank Transfer within NZ, 日本国内銀行への振込

Exchanges/returns/cancellations

ご注文商品の品質管理、梱包には細心の注意を払っておりますが、万一、以下のような場合は商品到着後７日以内にご連絡ください。

(1) 不良品、ご注文の商品と異なる商品または数量が届いた場合
ご返送方法をご案内し、ただちに当社負担にて交換品をお送りいたします。在庫の関係等で同商品がご用意できない場合は、他商品への交換もしくはご返金とさせていただきます。ご返金は商品代金とその商品に係る送料を、お支払い方法と同じ方法で払い戻しいたします。

(2)配送中に生じた破損
当社へご連絡いただくとともに、配達担当の郵便局にお問い合わせください。こちらからお送りしたすべてのもの（商品、外箱、梱包材、送付状等）とご注文確認メールをご用意いただき、破損状況の調書（ダメージリポート）作成を依頼してください。お手続き確認後、当社負担にて交換品をお送りいたします。在庫の関係等で交換品をご用意できない場合は、商品代金とその商品に係る送料を、お支払い方法と同じ方法でご返金申し上げます。
※国際配送のため、配送中に発生した軽微な箱のへこみ等は対象外とさせていただきます。

(3)お客様のご都合により交換をご希望の場合
ご返送方法をご案内し、当社へのご返送を確認後、送料お客様負担にて交換品をお送りいたします。ただし、食品とスキンケア商品の交換は衛生上の理由によりお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

※いずれの場合も、交換可能期間を経過した商品、ご使用後の商品の交換はお受けいたしかねます。

Return policy

We accept returns only if replacement is not available (1)When you receive Faulty or Wrong product or quantity or (2)When you receive a parcel or item(s) broken during delivery.

Please choose carefully and note that we are not able to accept any returns of Foods and skincare items due to hygiene reason.

(1)不良品、ご注文の商品と異なる商品または数量が届いた場合と、(2)配送中に生じた破損の場合で、交換品を希望されない場合にのみ返品を承ります。商品到着後７日以内にご連絡ください。ご返送方法をご案内し、当社へのご返送を確認後、商品代金とその商品に係る送料を、お支払い方法と同じ方法でご返金申し上げます。

※お客様都合によるご返品、ご返品可能期間を経過した商品、ご使用後の商品の返品はお受けできませんのでご注意ください。

Regulatory license information

【ニュージーランド会社登記番号】 NZ Company Office Registration No.3011986

Privacy policy

当オンラインショップでは最新の情報保護技術を用い、お客様の個人情報保護に努めています。お知らせいただいたお客様の個人情報は、SSL（Secure Socket Layer）技術によって暗号化して保護され、当社に送信されています。実際にSSL技術によって保護されているページが表示されている場合には、インターネットブラウザー画面下のステータスバーに鍵のマークが表示され、またそのページのアドレスも「https://」になります。鍵のマークをダブルクリックしていただくと、そのページが実際にLovely Nature New Zealandのサイト内のページであることの証明書をご確認いただくことができます。